خدمة توفير الوثائق – الأسئلة المتكررة

ما المقصود بخدمة توفير الوثائق؟

يقصد بهذه الخدمة توفير المواد غير المتوفرة في مجموعات مكتبة قطر الوطنية أو المصادر الإلكترونية التي توفرها المكتبة، والتي لا يمكن الحصول عليها بسهولة بصفة عامة. ويقصد بالوثائق المقالات العلمية المنشورة في دوريات أكاديمية، وفصول الكتب، وأوراق المؤتمرات والتقارير.

من يستطيع الاستفادة من هذه الخدمة؟

يستطيع الأعضاء المسجلون في مكتبة قطر الوطنية طلب الوثائق التي يحتاجونها من خلال هذه الخدمة.

كم عدد الطلبات التي يمكنني تقديمها في المرة الواحدة؟

ليس هناك حد أقصى لعدد الطلبات التي يستطيع أعضاء المكتبة التقدم بها من خلال هه الخدمة.

هل أحتاج لدفع رسوم للاستفادة من هذه الخدمة؟

خدمة توفير الوثائق مجانية ودون أي رسوم.

ما الوقت الذي يستغرقه توفير الوثائق المطلوبة؟ هل هناك نوع "مُستعجل" من هذه الخدمة؟ وهل هناك رسوم للخدمة المستعجلة؟

بصفة عامة، يستغرق الحصول على معظم الوثائق المطلوبة وتوفيرها لأصحاب الطلبات ما بين يومين إلى ثلاثة أيام عمل. وقد تستغرق بعض الطلبات وقتاً أطول حسب الوقت الذي تستغرقه الجهة التي طُلب منها توفير الوثيقة وحسب طريقة توصيلها إلينا، لكن لا يوجد نوع "مستعجل" من هذه الخدمة.

كيف يمكنني إرسال طلب لتوفير وثائق أحتاجها؟

يتم التقدم بطلبات توفير الوثائق عبر تعبئة نموذج طلب خدمة توفير الوثائق المتوفر على الموقع الإلكتروني لمكتبة قطر الوطنية. 

كيف يُمكنني إرسال طلب توفير كتاب؟

خدمة الإعارة المتبادلة بين المكتبات لتوفير الكُتب التي قد يحتاجها البعض غير متاحة حتى الآن، وسيتم الإعلان عن هذه الخدمة عند توفرها على الموقع الإلكتروني لمكتبة قطر الوطنية. اشترك في النشرة الإلكترونية لمكتبة قطر الوطنية، انظر أسفل الصفحة، لمعرفة آخر المستجدات حول خدمة الإعارة المتبادلة بين المكتبات وغيرها من أخبار وأنشطة وفعاليات المكتبة.

كيف أعرف حالة طلباتي؟

يمكن معرفة حالة الطلبات بالتواصل عبر البريد الإلكتروني على: [email protected]

إذا كانت لدي أي أسئلة أو استفسارات وأحتاج إلى المساعدة، لمن أرسل استفساراتي؟

يمكنك طلب أي مساعدة من موظفي قسم توفير الوثائق/الإعارة المتبادلة بين المكتبات بالتواصل عبر البريد الإلكتروني على: [email protected]