العضوية وسياسة الاستعارة

تمهيد

تقدم مكتبة قطر الوطنية لكل أعضائها وزائريها مجموعات من الكتب والمصادر ومواد مطبوعة ورقمية، وبرامج، وخدمات فضلًا عن توفير المرافق. وتهدف المكتبة إلى تسهيل الاستفادة من هذه المصادر والخدمات من خلال سياسات رسمية محددة للعضوية والاستعارة لضمان النزاهة والمساواة في المعاملة بين الجميع. وتساعد السياسة الحالية جميع الأعضاء في فهم كيفية الانضمام إلى المكتبة واستعارة المواد وإعادتها وتجديد استعارتها.

‌أ. الغرض

تهدف هذه السياسة إلى توضيح قواعد العضوية والاستعارة في مكتبة قطر الوطنية وتنظيمها.

‌ب. النطاق

تنطبق هذه السياسة على كل شخص يعيش في دولة قطر ويحمل بطاقة هوية قطرية، وتشمل هذه السياسة قواعد العضوية وعمليات الاستعارة، كما تحدد امتيازات الاستعارة، والمسؤوليات والقيود على الأعضاء والزائرين.

‌ج. المصطلحات والاختصارات:

  • المتقدم للعضوية: الشخص المُتقدم بطلب رسمي لكي يصبح عضوًا بالمكتبة
  • العضو: الشخص الذي يستوفي كل شروط العضوية التي حددتها مكتبة قطر الوطنية
  • بطاقة هوية سارية المفعول: وثيقة لتحديد الهوية تصدرها دولة قطر في صورة جواز سفر قطري، أو بطاقة هوية قطرية، أو رخصة إقامة سارية المفعول
  • المادة: شيء واحد مادي (كتاب، أسطوانة، أداة، جهاز وغير ذلك)
  • الإعارة: إعارة مادة لأحد أعضاء المكتبة لفترة زمنية محددة
  • التجديد: تمديد فترة استعارة إحدى المواد
  • الحجز: طلب يقدمه أحد الأعضاء بأن يكون هو المستعير التالي لمادة معينة بعد إعادتها
  • استرجاع المواد: الإجراء الذي تطلب المكتبة من خلاله إعادة المواد الموجودة حاليًا خارج المكتبة بحوزة أحد المستخدمين، حتى يتسنى لشخص آخر استخدامها
  • الإعادة: إحضار المواد المستعارة مرة أخرى إلى المكتبة
  • الإعادة المعلقة: حينما يقول عضو المكتبة أنه أعاد المادة، لكنها غير موجودة على الرف

 

السياسة

شروط العضوية

  • الحصول على بطاقة عضوية مجانية في المكتبة يتطلب من الشخص إبراز بطاقة هوية قطرية أو رخصة إقامة سارية المفعولِ
  • لا تقبل المكتبة رخصة القيادة، أو بطاقات التأمين الصحي، أو غيرها من بطاقات التعريف الشخصية في إجراءات الحصول على عضوية المكتبة، وذلك لأن رخصة القيادة تسري لمدة 5 سنوات ولا تنتهي صلاحيتها بانتهاء صلاحية بطاقة الهوية/رخصة الإقامة
  • يمكن لأعضاء المكتبة الاستفادة من الخدمات التي توفرها في نطاق الحدود والإرشادات التي تحددها هذه السياسة وغيرها من سياسات المكتبة

تتيح عضوية المكتبة لروادها ما يلي:

  • طلب/أخذ المواد لمطالعتها داخل غرف ومقصورات القراءة بالمكتبة
  • الاستفادة من المصادر الإلكترونية التي توفرها المكتبة من أي مكان متصل بالإنترنت
  • استعارة مواد المكتبة وفقًا لقواعد الاستعارة؛

وينبغي على عضو المكتبة تقديم بطاقة العضوية عند استعارة المواد. وتنتهي صلاحية بطاقة العضوية بالمكتبة مع تاريخ انتهاء سريان بطاقة الهوية القطرية/رخصة الإقامة. ويمكن تجديد العضوية من خلال تقديم بطاقة هوية/رخصة إقامة سارية المفعول.

 مسؤوليات أعضاء المكتبة

  • يتحمل العضو المسؤولية الكاملة عن كل الأنشطة والمعاملات المرتبطة ببطاقته، وبطاقات من يعول (بعمر 17 عامًا أو أقل)
  • الالتزام بإعادة كل المواد المستعارة في التاريخ المحدد
  • السداد الفوري لكل الرسوم والغرامات، إذا تطلب الأمر
  • الحفاظ على مواد المكتبة حيث يمنع منعًا باتًا قطع، أو تمزيق، أو تشويه أيٍ من مواد المكتبة، أو احتجاز أيٍ منها بصورة متعمدة
  • الاستجابة الفورية عند تلقي إخطار بإعادة المواد أو تخطي التاريخ المحدد لإعادتها
  • الالتزام بكل قوانين حقوق النسخ والنشر بدولة قطر
  • الالتزام بكل إرشادات جهات النشر، وشروط الاستخدام عند استخدام قواعد البيانات
  • الإقرار بمنع نقل بطاقة العضوية لأي شخص آخر
  • تجديد بطاقة العضوية بعد انتهاء صلاحيتها من خلال إرسال نسخة إلكترونية من بطاقة الهوية القطرية المجددة أو رخصة الإقامة لمكتبة قطر الوطنية لإتمام الإجراءات
  • إبلاغ مكتبة قطر الوطنية بأي تغيير في العنوان أو رقم الهاتف
  • إبلاغ المكتبة عند مغادرة البلد بشكل نهائي
  • إذا كان العضو مُغادرًا دولة قطر بشكل نهائي فلا بد من إعادة كل المواد المستعارة للمكتبة
  • يجب إبلاغ مكتبة قطر الوطنية فورًا في حال فقدان بطاقة العضوية أو سرقتها
  • ما لم تتلقى مكتبة قطر الوطنية إخطارًا بفقدان البطاقة، فإن كل المعاملات التي تمت باستخدام البطاقة قبل تاريخ الإخطار صحيحة ويتحمل عضو المكتبة المسؤولية الكاملة عنها
  • الإقرار بحق مكتبة قطر الوطنية في سحب بطاقة العضوية
  •  الامتثال لطلب مكتبة قطر الوطنية إعادة بطاقة العضوية، في حالة طُلب ذلك من العضو
  • إبلاغ مكتب خدمات المستفيدين إذا كانت المادة التي يرغب في استعارتها تالفةً أو في حالة سيئة قبل استعارتها.

مسؤوليات المكتبة

  • يتم استخدام معلومات العضو فقط لأغراض تقديم خدمات المكتبة، ولا يتم إعطاءها لأطراف أخرى إلا في الحالات التي ينص عليها القانون

  • الإفصاح عن المعلومات الشخصية يكون فقط لحامل بطاقة المكتبة أو لولي أمر الطفل/ الوصي القانوني على الطفل
  • يتم حذف سجلات العضوية بعد 5 سنوات في حالة عدم تجديدها
  • لا تتحمل مكتبة قطر الوطنية أي مسؤولية عن تلف أي معدات شخصية، أو برامج، أو بيانات أثناء استخدام أي من مواد المكتبة
  • لا تتحمل مكتبة قطر الوطنية مسؤولية استخدام أي من الأفكار، أو المفاهيم، أو الصور، أو البيانات الموجودة داخل المواد التي استعارها العضو
  • تنطبق القوانين الدولية الخاصة بالملكية الفكرية على مكتبة قطر الوطنية، ويعلن عنها ويتم تطبيقها في كل الأوقات

التقدم بطلب بطاقة العضوية بالمكتبة

ينبغي تقديم طلب الحصول على بطاقة العضوية بالمكتبة وفقًا للفئات التالية:

المتقدمون من عمر 18 عامًا فأكثر

ينبغي على المتقدم من عمر 18 عامًا فأكثر تعبئة استمارة التسجيل الإلكترونية وتقديم صور واضحة لمستندات الهوية/إثبات الإقامة. ينبغي تصوير المستندات من الجانبين وإرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى قسم خدمات المستفيدين بمكتبة قطر الوطنية. ويتم إصدار أرقام التعريف الشخصية (PIN) فقط عندما يقوم موظف مكتبة قطر الوطنية بالتأكد من صحة مستندات الهوية ومطابقتها للبيانات التي تم إدخالها في استمارة التقديم.

الأعضاء من الأطفال واليافعين (17 عامًا فأقل)

ينبغي أن يقوم ولي أمر/ الطفل أو اليافع (من الميلاد حتى 17 عامًا) أو الوصي عليه بإرسال استمارة التسجيل الإلكترونية، والتوقيع على استمارة الشروط والأحكام نيابة عن الطفل/اليافع. كما ينبغي أن يُسلِّم ولي أمر الطفل/اليافع أو الوصي القانوي عليه نسخة مصورة من بطاقة الهوية الخاصة بالطفل/اليافع وبه شخصيًا. ويتم ربط بطاقة الطفل أو اليافع ببطاقة ولي الأمر، مع إقرار ولي الأمر بتحمل المسؤولية الكاملة عن المواد المستعارة التي يستخدمها الطفل/اليافع.

أنواع العضوية

  الفئة   التعريف
  الأطفال واليافعون   الأفراد من عمر الميلاد حتى 17 عامًا
  عام   بقية الأعضاء في عمر 18 عامًا فأكثر
  خدمة الإعارة المتبادلة بين المكتبات   المؤسسات الأعضاء في شبكة الإعارة المتبادلة بين المكتبات

 

قواعد الاستعارة

بإمكان أعضاء المكتبة استعارة الكتب والمواد الأخرى من المكتبة بحسب فئة العضوية، كما هو موضح في الجدول التالي:

  فئة العضوية الكُتُب أقراص DVD حقيبة مواد (Kit|) أقراص مدمجة
فترة الاستعارة عدد المواد فترة الاستعارة عدد المواد فترة الاستعارة عدد المواد فترة الاستعارة عدد المواد
  أطفال ويافعون (من الميلاد حتى 17 عاماً) 21 يوماُ 5 14 يوم 2 14 يوم 1 14 يوم 1
  جميع المستخدمين الآخرين 21 يوماُ 4 14 يوم 2 14 يوم 1 14 يوم 1

 

ولا يجوز نقل الاستعارة من عضو لآخر، كما لا يجوز لشخص الاستعارة نيابة عن شخص آخر.

استعارة الأجهزة الإلكترونية

تتوفر 150 سماعة رأس، و10 أجهزة حاسوب محمولة، و20 حاسب لوحي (آي باد)، و10 وحدات شحن للهواتف المحمولة، و50 وحدة تخزين للطاقة للاستخدام داخل المكتبة، وهي موجودة لدى مكتب خدمات المستفيدين. يُرجى قراءة سياسة استعارة الأجهزة الإلكترونية.

المواد التي لا يمكن استعارتها

  • الدوريات
  • الصحف
  • المجلات
  • الخرائط المطبوعة
  • الكتب التراثية والنادرة والمخطوطات

استخدام المصادر الإلكترونية

ينبغي أن يلتزم العضو بشروط الاستخدام المعلن عنها في مواقع المصادر الإلكترونية. لا تمتلك مكتبة قطر الوطنية هذه المصادر الإلكترونية لكنها تملك الحق في استخدامها من خلال اتفاقيات ترخيص مع مزودي هذه الخدمات وناشري هذه المصادر.  يرجى الرجوع لموقع المصدر الإلكتروني ذي الصلة لمعرفة شروط الاستخدام الخاصة به، إذ تختلف قواعد الاستخدام من ناشر لآخر.

تجديد الاستعارة

يمكن تجديد استعارة الكُتُب بحد أقصى مرتين عبر الإنترنت ولمرات أخرى بالحضور شخصيًا إلى مكتب خدمات المستفيدين مع اصطحاب المادة، ما لم يقم عضو آخر بحجزها، أو في حالة طلب الاستعادة، أو في حالة تعليق الحساب بسبب التأخير في إعادة المواد. فترة التجديد هي 21 يومًا للكتب، أما أقراص الفيديو (DVD)، والأقراص المدمجة (CD)، وحقائب المواد (kits). فهي غير قابلة للتجديدويتحمل العضو المسؤولية الكاملة عن تجديد استعارة المواد عبر الإنترنت قبل انتهاء موعد الاستعارة بيومين من خلال موقع المكتبة الإلكتروني أو في مكتب خدمات المستفيدين.

الإعادة

ينبغي أن يعيد عضو المكتبة المواد المستعارة قبل انتهاء المدة المحددة للاستعارة حتى يتجنب تعليق ميزة الاستعارة و/أو تطبيق غرامة التأخير. ويمكن إعادة المواد المستعارة إلى مكتب خدمات المستفيدين أو عبر محطة إعادة الكتب التي تعمل على مدار 24 ساعة خارج مبنى المكتبة، أو محطات الإعادة الموجودة داخل المكتبة. وعدم تلقي/قراءة "إشعارتذكيري/تأخير" لا يمثل عذرًا لعدم إعادة المواد في الموعد المحدد أو عدم تجديد استعارتها.

حجز المواد

يمكن للعضو حجز مادة/مواد بنفسه أو عن طريق أحد موظفي مكتب خدمات المستفيدين على أساس أسبقية الحجز. وينبغي ألا يزيد عدد طلبات الحجز عن 5 طلبات في أي وقت. وعند إعادة المادة المستعارة، سيحجزها النظام للعضو الذي طلبها ويُخطره بذلك عبر البريد الإلكتروني. ولا ينبغي أن يزيد الحد الأقصى لفترة حجز أي مادة عن 5 أيام.

استعادة المواد

تخضع أي مادة مستعارة لطلب الاستعادة عندما تطلبها المكتبة لأي سبب كان. ويتحمل العضو الذين يتلقى إخطارًا بإعادة المادة المستعارة مسؤولية إعادة المادة المطلوبة قبل التاريخ المحدد للاستعادة. ويمكن تسجيل طلبات الاستعادة في مكتب خدمات المستفيدين أو عبر الإنترنت.

يتم إخطار العضو عبر البريد الإلكتروني بطلب إعادة المادة قبل التاريخ المحدد لإعادتها. (ويتم تسجيل التاريخ الجديد في رسالة الإخطار الإلكترونية). ويمكن طلب استعادة المواد بعد 10 أيام من تاريخ تسجيل خروجها من المكتبة وينطبق ذلك على كل الأعضاء، ولا يمكن تجديد استعارة المواد المطلوبة للاستعادة

الإخطارات

تصبح المواد المستعارة متأخرة إذا لم يتم إعادتها/تجديد الاستعارة قبل تاريخ انتهاء الاستعارة. وقبل إرسال أي إخطار تأخير، يتلقى العضو المستعير رسالة تذكير عبر البريد الإلكتروني قبل يومين من تاريخ انتهاء فترة الاستعارة.

بالنسبة لأي مادة أو مواد متأخرة يتلقى العضو: 

  • إخطار أول بالتأخير بعد 7 أيام من تاريخ انتهاء فترة الاستعارة
  • إخطار ثاني بالتأخير بعد 14 يومًا من تاريخ انتهاء فترة الاستعارة
  • إخطار ثالث بالتأخير بعد 30 يومًا من تاريخ انتهاء فترة الاستعارة
  • إخطار رابع بالتأخير ونهائي بعد مرور 60 يوماً من تاريخ انتهاء فترة الاستعارة
  • بعد الإخطار الرابع، تعتبر المادة مفقودة، ويتم تحميل العضو قيمتها (التكلفة + غرامة إدارية قدرها 50 ريالاً قطرياً)، كما يتم إيقاف حسابه لدى المكتبة بشكل نهائي.

الرسوم والغرامات

لا توجد غرامات على مواد الاستعارة العادية مثل الكُتُب، ولكن يتم فرض غرامة قدرها 20 ريال قطري لليوم الواحد على مواد الاستعارة لمدة قصيرة مثل الأقراص المدمجة (CD)، وأقراص الفيديو (DVD) وحقائب المواد (kits). وعدم تلقي "إشعار تأخير" أو عدم قراءته لا يُشكل عذرًا لعدم دفع الغرامة.

ويجوز لرئيس قسم خدمات المستفيدين إعفاء العضو من الغرامات في حالة المرض الطارئ أو وفاة أحد الأقارب، لكن ينبغي على العضو تقديم المستندات الداعمة لهذه الحالات. وعند وجود غرامات معلقة غير مدفوعة، يُمنع العضو من استعارة أي مواد أخرى من المكتبة.

المواد المفقودة

تعتبر المادة مفقودة إذا أبلغ العضو المكتبة بأنها مفقودة أو لم يقم بإعادتها بعد تاريخ استحقاق الإعادة، وفي هذه الحالة ينبغي أن يسدد العضو قيمة المادة المفقودة المسجلة في قاعدة بيانات المكتبة، بالإضافة إلى غرامة إدارية قدرها 50 ريالاً قطرياً. وفي حال عدم ذكر سعر المادة المفقودة في قاعدة بيانات المكتبة، ينبغي أن يسدد العضو القيمة السوقية التي تحددها وحدة الاقتناء بالمكتبة، علاوة على الغرامة الإدارية بقيمة 50 ريالاً قطرياً، ولن تقبل المواد المفقودة بعد سداد رسوم الاستبدال.

يمكن للعضو إحضار مواد جديدة بنفس العنوان والكاتب، والناشر بدلًا من المواد المفقودة، بالإضافة إلى دفع غرامة إدارية قدرها 50 ريالاً قطرياً، أما بالنسبة للمواد التي نفدت نسخها المطبوعة من السوق، فستُتحدد رسوم الاستبدال على أساس مختلف.

المواد التالفة

تعتبر المواد تالفة في الحالات التالية:

  • تعرض الأوراق لبلل يؤدي إلى محو المحتوى بحيث لا يمكن قراءته
  • تمزيق الصفحات
  • خدش المحتوى، أو الكتابة عليه
  • عدم إمكانية التشغيل في حالة المواد المرئية أو المسموعة

يتحمل العضو مسؤولية فقدان أو تلف المواد التي استعارها، ويتولى سداد ما يلي:

  • تكاليف شراء نسخة جديدة وفقًا لأسعار الناشرين
  • غرامة إدارية بقيمة 50 ريالاً قطرياً

وفي حال عدم وجود سعر محدد للمادة التالفة في قاعدة بيانات المكتبة، يتعين على العضو سداد القيمة السوقية التي تحددها وحدة الاقتناء، علاوة على غرامة إدارية بقيمة 50 ريالاً قطرياً.

يستطيع العضو استبدال المواد التالفة بأخرى جديدة بنفس العنوان، والطبعة، والمؤلف، والناشر، علاوة على سداد غرامة إدارية بقيمة 50 ريالاً قطرياً.

طريقة السداد

بالنسبة للغرامات على مواد الاستعارة قصيرة المدة، أو المواد التالفة أو المفقودة، يمكن السداد عبر البطاقة الائتمانية لدى مكتب خدمات المستفيدين. لا نقبل السداد نقدًا.

الإعادة المعلقة

«الإعادة المعلقة» هي حينما يقول العضو أنه أعاد المادة المستعارة، لكن سجلات المكتبة تقول إنها غير موجودة. وفي حال العثور على المادة خلال 15 يومًا، سيتم تسجيل دخولها المكتبة وحذفها من حساب العضو. أما في حال عدم العثور على المادة خلال 15 يومًا، سيتم إخطاره ويطلب منه الاستمرار في البحث عن المادة مع وضع ملاحظة «الإعادة المعلقة» في سجلات المكتبة.

يتم إخطار العضو عبر البريد الإلكتروني في حال العثور على المادة التي هي في حالة «الإعادة المعلقة» أو عدم وجودها بالمكتبة. وتصدر المكتبة قائمة بالمواد التي هي في حالة "الإعادة المعلقة" ويجري البحث عنها مرة كل أسبوع. وفي حال العثور على إحدى المواد، يتم تسجيل دخولها المكتبة. أما  في حال عدم العثور على المادة بعد 21 يومًا، يتخذ موظف مكتب خدمات المستفيدين قراره بشأن ما سيتم بخصوص المادة ومسؤولية العضو.